Eskişehir Valiliği, 2024 yılında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) Bürosu aracılığıyla il genelinde toplam 85 bin 368 başvuru alındığını açıkladı. Yapılan açıklamada, vatandaşların şikayet, talep, görüş ve önerilerini iletebildikleri CİMER’e başvuruların büyük çoğunluğunun internet üzerinden gerçekleştirildiği belirtildi.
Açıklamaya göre, başvuruların yüzde 71,53’üne karşılık gelen 70 bin 222’si internet üzerinden yapılırken, yüzde 15,43’ünü oluşturan 15 bin 146 başvuru ALO 150 CİMER hattı aracılığıyla alındı. Bunun yanı sıra, yüzde 12,78’lik bir oranla 12 bin 548 başvuru ise vatandaşların şahsen veya internet üzerinden Valilik birimlerine gelerek gerçekleştirdiği başvurulardan oluştu.
Vatandaşların yalnızca taleplerini ve şikayetlerini değil, görüş ve önerilerini de iletebildiği CİMER’e 2024 yılı içerisinde 259 adet teşekkür, görüş, öneri ve "Türkiye Yüzyılı Hayalini Paylaş" temalı başvuru yapıldığı ifade edildi.
Başvuruların ilçe bazındaki dağılımında ise nüfusa oranla en çok başvuru yapılan ilçeler sırasıyla Tepebaşı, Odunpazarı, Sivrihisar, Seyitgazi ve Çifteler olarak kaydedildi.
Eskişehir Valiliği ayrıca, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi faaliyetlerinde hizmet kalitesini ve vatandaş memnuniyetini artırmak amacıyla il genelindeki kamu kurumlarında görev yapan personele mevzuat ve sistem eğitimleri verildiğini duyurdu.
CİMER’in etkin hizmet anlayışıyla vatandaşlara ulaşmaya devam ettiği belirtilen açıklamada, vatandaş memnuniyetinin öncelikli hedeflerden biri olduğu vurgulandı.
