Tüketici dernekleri, kredi kartı ve sadakat kartlarında biriken para puanların yıl sonuna kadar kullanılması gerektiğine dair önemli bir uyarı yaptı. Birçok işletme, 31 Aralık itibarıyla kullanılmayan puanları sıfırlıyor. Bu durum, yıl boyunca biriktirilen puanların kaybolmasına neden olurken, uzmanlar bu uygulamayı tüketici haklarına aykırı buluyor.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, kredi kartlarında da geçerli olan bu uygulamanın haksız olduğunu belirterek, “Sadakat kartlarındaki puanların 31 Aralık ile sınırlandırılması, tüketici açısından haksız bir durum. Kazanılmış hakların geri alınması, etik olmayan bir uygulamadır” dedi. Deniz, tüketicilere yıl bitmeden puanlarını kullanmaları çağrısında bulunuyor.
Tüketici Konfederasyonu Başkanvekili İbrahim Güllü de işletmelere çağrıda bulunarak, “Sadakat kartları tüketiciye avantaj sağlamalıdır. Puanların sıfırlanması etik dışı bir davranıştır ve bu kazanılmış hakların geri alınması anlamına gelir” diye konuştu. Güllü, yıl sonunda puanların sıfırlanacağına dair önceden uyarı yapılsa bile bunun etik olmadığını ifade etti.
Tüketicilere, hak kaybı yaşamamaları için yıl sonuna kadar sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmaları ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaları öneriliyor.
