Yeni düzenlemeye göre, uzaktan satışlarda tüketicilerin 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade hakkı, belirli ürünler için geçersiz hale geldi. Mahmut Şahin, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Bu değişiklik, tüketicilerin aleyhine bir durum yaratıyor. Batıda uzaktan satışlarda çok daha ileri haklar tanınırken bizde geri adım atılıyor. Bu durum tüketicilere maddi ve manevi yük bindiriyor” dedi.
“Paranızla rezil olabilirsiniz”
Şahin, yönetmelikteki değişikliğin tüketicileri sahte ürünlere karşı savunmasız bıraktığını ifade ederek şunları söyledi;
“Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Vatandaşa zor kısım bırakılıyor. Dava açmak isteyen hem uzun süre beklemek zorunda kalacak hem de yüksek masraflarla karşılaşacak. Bu durum satıcıları ve kötü niyetli kişileri koruyor.”
Tüketiciler mağdur olabilir
Şahin, yönetmelikle ilgili açtıkları davanın sonuçlanmasını beklediklerini belirterek, “Kararın iptali talebiyle dava açtık ancak halen bir sonuca varılamadı. Yargının, yürürlüğe girecek bir maddenin iptaline hızlıca karar vermesi gerekirdi. Bu süreçte hakem heyetleri de yoğunluk yaşayacak” diye konuştu.
Yeni yönetmelikle tüketicilerin hak kaybına uğradığını savunan Şahin, bu düzenlemenin yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini söyledi.
